help - das Konsumentenmagazin

9. Jänner 2016, 11:40

Energiekostenstopp - 3. Runde bis Montag anmelden

Zum dritten Mal startet der Verein für Konsumenteninformation eine Gemeinschaftsaktion Energiekosten-Stop. Bis kommenden Montag, den 11.01.2016, können sich Interessenten anmelden - Erstwechsler, und hier vor allem Familien, profitieren laut VKI am meisten.


Schlichtung für Verbrauchergeschäfte geht in Echtbetrieb

Nach mehreren Testphasen ist es heute so weit: Die Schlichtungsstelle für Verbrauchergeschäfte öffnet ihre Türen für außergerichtliche Streitbeilegungen zwischen Verbrauchern und Unternehmen. So sieht das eine EU-Richtlinie für alle Mitgliedsländer vor. Bei kleineren Konsumentenproblemen rentiert es sich oft nicht, vor Gericht zu gehen. Hier kann die Schlichtungsstelle zwischen den Streitenden vermitteln.


Böse Überraschung unter dem Christbaum: Saturn verkauft Werbegeschenk

Eine Help-Hörerin erwirbt online bei Saturn eine Virtual-Reality-Brille zur Verwendung in Kombination mit einem Smartphone. Die ausgefolgte Ware ist allerdings nicht zum Verkauf bestimmt: Das Produkt trägt einen Aufkleber mit dem Hinweis "This product is a promotional giveaway, thus is not for sale and has no warranty". Zur ausführlichen Rückmeldung von Seiten des Elektronikmarktes kommt es erst, nachdem die Kundin ihrem Ärger auf der Facebook-Seite des Unternehmens Luft gemacht und die ORF help-Redaktion das Unternehmen um eine Stellungnahme ersucht hat.


Die Fallen der privaten Parkraumüberwachung

Knapp 180 Euro Parkstrafe, inklusive Mahngebühren und Inkassokosten? Obwohl die Parkgebühr entrichtet wurde? Eine Help-Hörerin wehrt sich seit etwa einem halben Jahr gegen ein entsprechendes Strafmandat der privaten Parkraumüberwachungsfirma Park and Control Austria.

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