help - das Konsumentenmagazin
1. Die Krux mit der Gewährleistung
2. Gewährleistung oder Garantie: Qual der Wahl
3. Vergleichsportale auf dem Prüfstand
4. Wertkartenhandy mit Hindernissen: aus Guthaben wird Schlechthaben
25. April 2015, 11:40
Die Krux mit der Gewährleistung
Ein Help-Hörer kaufte sich einen neuen Laptop samt Laptoptasche. Als er seinen Computer vier Monate später in der dafür vorgesehenen Tasche transportiert, bricht plötzlich ein Plastikring am Trageriemen. Der Laptop fällt auf den Boden und wird beschädigt. Juristisch nennt man das einen Mangelfolgeschaden; vorausgesetzt der Schaden am Trageriemen hat schon bei Übergabe bestanden und es handelt sich bei der Tasche um einen Gewährleistungsfall. Bestreitet der Händler das, bleibt nur der Weg vor Gericht. Für viele Konsumenten keine Option.
Gewährleistung oder Garantie: Qual der Wahl
Gerade noch hat man sich über das neu erworbene Handy, den Laptop oder den Tablet PC gefreut - schon ist es passiert. Das Gerät lässt sich nicht mehr starten, der Akku lädt nicht mehr auf, der Bildschirm flimmert. Nun stehen Konsument(Innen) vor der Wahl: Soll man die Gewährleistung geltend machen - oder doch die Garantie in Anspruch nehmen? Zwei ähnliche Begriffe, die juristisch allerdings ganz verschiedene Dinge bedeuten.
Vergleichsportale auf dem Prüfstand
Ob Flüge, Elektrogeräte oder Versicherungen: Onlineplattformen können dabei helfen, aus einer Fülle von Angeboten den günstigsten Preis zu finden. Eine aktuelle Studie im Auftrag der EU-Kommission zeigt auf, welche Probleme es bei Vergleichsportalen geben kann. So fehlen oft Informationen über Zusatzkosten, über die Finanzierung der Plattform und wie es überhaupt zu den Preisrankings kommt.
Wertkartenhandy mit Hindernissen: aus Guthaben wird Schlechthaben
5,68 plus 10 macht 0,27. Mit einer solchen Rechnung war unlängst ein Helphörer konfrontiert, als er sein Wertkartenhandy aufladen wollte. Der Hintergrund: mit dem Aufladen der Wertkarte war auch ein Tarifwechsel verbunden. Help hat sich die Sache angesehen.
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