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Digital.Leben
Gespräche mit dem Jenseits
Wie eine KI Chats mit Toten möglich machen will
21. Februar 2023, 16:55
Man braucht nicht unbedingt ein Medium, um mit Verstorbenen zu chatten: Auch ein Startup aus San Francisco will genau das möglich machen. Es hat eine App entwickelt, die durch künstliche Intelligenz einen "Austausch" mit Toten simuliert. Hereafter AI heißt die Firma - und das bedeutet so viel wie "Jenseits mit KI". Nils Dampz hat den Startup-Gründer getroffen und die App ausprobiert.
Jede zehnte Online-Bestellung geht retour
Jeder zehnte Online-Einkauf in Deutschland wird nach einer repräsentativen Umfrage des Digitalverbands Bitkom zurückgeschickt. Häufigste Gründe dafür: Die Ware gefällt nicht oder das Produkt ist fehlerhaft. Viele Kundinnen und Kunden kalkulieren die Retouren von Anfang an mit ein, fasst Bitkom das Ergebnis der Umfrage unter 1.024 Online-Käuferinnen und -Käufern zusammen.
Immerhin 37 Prozent der Menschen, die bereits online bestellte Waren zurückgehen ließen, gaben demnach an, schon einmal absichtlich mehr bestellt zu haben als eigentlich benötigt - zum Beispiel Kleidung in verschiedenen Größen.
"Im Sinne der Nachhaltigkeit müssen wir Retouren so weit wie möglich vermeiden", so Bitkom-Hauptgeschäftsführer Bernhard Rohleder. Digitale Lösungen wie virtuelle Anproben, datenbasierte Größenberatung und Rundum-Ansichten der Produkte könnten dazu beitragen. "Das bedeutet nicht nur eine höhere Kundenzufriedenheit und geringere Kosten auf Seiten der Händler, sondern auch weniger Ressourcenverbrauch in der Logistik."
Der Umfrage zufolge senden Frauen mit durchschnittlich 12 Prozent einen größeren Anteil ihrer Online-Bestellungen zurück als Männer (8 Prozent). Auch die 16- bis 29-Jährigen retournieren mit 13 Prozent überdurchschnittlich viele ihrer Online-Käufe. Die Gruppe der über 60-Jährigen schickt dagegen mit 7 Prozent am wenigsten Waren zurück zum Versender. Ein Viertel der Online-Shopper (26 Prozent) hat nach eigenen Angaben noch nie etwas zurückgeschickt.
(APA, BITKOM, red)
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