Gesundheit, Soziale Netzwerke

Kontaktbesuchsdienst der Stadt WIen

Von: Kontaktbesuchsdienst der Stadt WIen | 30. Juli 2021, 10:37

Wir wollen, dass SeniorInnen in ihrem Wohnumfeld gut zurechtkommen und ihre Lebensqualität erhalten bleibt. Im persönlichen Gespräch informieren unsere ehrenamtlichen MitarbeiterInnen über die sozialen Angebote und Einrichtungen der Stadt.

Adressatenkreis und Wirkung
Der Kontaktbesuchsdienst der Stadt Wien richtet sich an in Wien lebende Menschen über 75 Jahre.

Ältere Menschen sollen angeregt werden, rechtzeitig Vorsorge für ein selbstbestimmtes und gesellschaftlich eingebundenes Leben zu treffen. Im Zentrum steht die Idee, dass ältere Menschen einen niederschwelligen und kostenlosen Zugang zu wichtigen Informationen für Vorsorge, Unterstützungsmöglichkeiten, Wohnraumadaptierung, Freizeitgestaltung u.dgl. bekommen. Die KontaktbesucherInnen sind ehrenamtliche MitarbeiterInnen und sind selbst bereits in der nachberuflichen Lebensphase. Damit wird bei den Kontaktbesuchen bzw. Kontakttelefonaten eine Situation auf Augenhöhe geschaffen, eine Situation des empathischen Austauschs, in der sich Menschen kennenlernen und über ihre Bedürfnisse und Wünsche sprechen können. Darüber hinaus soll ein Bewusstsein für das vielfältige Angebot, das die Stadt Wien für SeniorInnen bereitstellt, geschaffen werden. Die individuellen Bedürfnisse stehen dabei immer im Vordergrund.

Lösungswege
Der Kontaktbesuchsdienst wird von den Wiener Sozialdiensten in Kooperation mit dem Büro der SeniorInnenbeauftragten der Stadt Wien, den Bezirksvorstehungen und dem Fonds Soziales Wien umgesetzt. Unbürokratisch werden SeniorInnen von den ehrenamtlichen MitarbeiterInnen zuhause besucht und in einem persönlichen Gespräch informiert. Auf Wunsch können wichtige Anliegen der SeniorInnen direkt an die zuständigen Stellen weitergeleitet und umfangreiche Informationsmaterialien zu verschiedensten Angeboten bereitgestellt werden. Die selbstverständlich vertraulichen und anonymisierten Informationen aus den Gesprächen werden auch zur Verbesserung der Services für SeniorInnen herangezogen. Seit Beginn der Pandemie wurde der Kontaktbesuchsdienst auf ein Telefonmodell umgestellt und die Kommunikation mit den ehrenamtlichen KontaktbesucherInnen digitalisiert. Dadurch konnten wir vielen älteren Menschen den Weg in die digitale Welt wesentlich erleichtern.

Webseite
https://www.wienersozialdienste.at/kontaktbesuchsdienst-der-stadt-wien/

Social Media Seite
https://www.facebook.com/Wiener.Sozialdienste

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