Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte
Der Ticketautomat funktioniert nicht, der Zug ist weg. Fahrplanänderung über Nacht, der Bus, mit dem man fahren will, den gibt es nicht mehr. Der Flug wird annuliert oder ist überbucht: Wer eine Reise tut, hat nicht immer nur Freude, oft passiert auch Ärgerliches. Und wenn es dann auch noch von den Verkehrsunternehmen zu wenig oder gar keine Entschädigung für den Ärger gibt, dann soll man künftig leichter zu seinem Recht kommen.
8. April 2017, 21:58
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