Moment - Leben heute
Die Warteschleife. Gestaltung: Elisabeth Stecker. Moderation und Redaktion: Marie-Claire Messinger *Rand-Notizen (Bernhard Fellinger)
23. April 2012, 14:40
"Einen Moment bitte, ich verbinde." Was darauf folgt kennt wohl jeder.
Die Telefonwarteschleife soll den Anrufer bei Laune halten, bis die Leitung zur richtigen Nebenstelle frei ist. Laut amerikanischen Studien funktioniert es: Während neunzig Prozent der Anrufer bei Stille in der Warteschleife innerhalb von 40 Sekunden auflegen, sind sie bei Musik oder Text weitaus geduldiger. Bis zu drei Minuten wird länger gewartet.
Von Warteschleifen-Hörern und Herstellern.
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