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Künstliche Intelligenz als Versicherungsvertreter/in
Wenn Algorithmen über Prämien entscheiden
7. Juni 2021, 16:55
Lädt man über die App des Versicherungsunternehmens "Lemonade" das Video eines Versicherungsschadens hoch, überprüft ein Algorithmus, ob die Ansprüche betrügerisch sind. Als das Versicherungsunternehmen sein Geschäftsmodell auf sozialen Medien anpries, hagelte es statt Lob vor allem Kritik. Dass ausschließlich eine Künstliche Intelligenz den Versicherungsanspruch beurteilt, löste Unbehagen aus.
Der Vormarsch von automatischen Entscheidungssystemen im Versicherungssektor wurde damit aber nicht gebremst. Beim vorwöchigen WU-Matters-Talk hat Sarah Kriesche mit Margeret Hall von der Wirtschaftsuniversität Wien über die neuen Formen von angeblich smarten Versicherungen gesprochen.
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