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Neues Recht auf Reparatur: AK sieht Luft nach oben
10. Oktober 2026, 11:40
Seit 1. Oktober gilt in Österreich mit der Umsetzung einer EU-Richtlinie, die das Reparieren von Altgeräten für Konsumentinnen und Konsumenten attraktiver machen soll, das "Recht auf Reparatur". Wichtigste Neuerung ist dabei die Verlängerung der Gewährleistung von zwei auf drei Jahre. Für bestimmte Produkte wie Mobiltelefone, Waschmaschinen oder Geschirrspüler gilt außerdem ab sofort über die Gewährleistungsfrist hinaus eine Reparaturpflicht des Herstellers. Dabei muss die Reparatur kostenlos oder zu einem "angemessenen Preis" angeboten werden. Richtpreise für Reparaturen müssen die Hersteller auf einer frei zugänglichen Webseite veröffentlichen. Der Arbeiterkammer (AK) geht die Umsetzung der EU-Richtlinie dennoch nicht weit genug: So habe man etwa bei der Verlängerung der Gewährleistung nur die Mindestvorgabe umgesetzt.
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Bei der Internet Ombudsstelle häufen sich derzeit Beschwerden zu überraschenden Rechnungen von Anbietern namens "Novasparkling", "Bongo-Chat", "Astrolonova" und "NovaMenstruHilfe". Hinter allen diesen Anbietern steht eine Firma namens "Margot Brands Limited" mit Sitz in Hongkong. Betroffene berichten von Zahlungsaufforderungen aus heiterem Himmel für ein angebliches Jahresabo, das sie aber nie abgeschlossen haben. Trotzdem folgen auf die Rechnung Mahnungen und Inkassoschreiben. Die Internet Ombudsstelle erklärt, wie man solchen unberechtigten Forderungen widerspricht, warum Angaben wie Datum, Uhrzeit und IP-Adresse keinen Vertragsabschluss beweisen und weshalb man sich keinesfalls auf eine Ratenzahlung einlassen sollte.
+++ Spielen und zahlen: EU nimmt In-Game-Währungen ins Visier +++
Gems, Coins oder V-Bucks: Virtuelle Währungen können den Blick auf den tatsächlichen Preis von In-Game-Käufen erschweren. Europäische Verbraucherschutzbehörden gehen gegen neun Videospielhersteller vor. Daniel Herbig von heise.de erklärt, wie solche Währungen und Lootboxen zum Geldausgeben verleiten können - und was die EU dagegen erreichen will.
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