Moment - Leben heute
Die Kunst zuzuhören. Hilfe über den Telefonhörer. Gestaltung: Elisabeth Stecker. Moderation und Redaktion: Xaver Forthuber *Wort der Woche (Elis Thiel)
15. Jänner 2014, 14:40
Zu Jahresbeginn werden die Hilfe suchenden Anrufe nicht weniger - egal ob bei der Telefonseelsorge, der Psychiatrischen Soforthilfe oder anderen Notrufen. Wen Familienkonflikte belasten, wer von den Feiertagen enttäuscht wurde oder ganz plötzlich wieder alleine ist, greift zum Telefonhörer.
Die Menschen am anderen Ende der Leitung müssen nicht nur gut zuhören, sondern Geduld und Feingefühl zeigen, wenn heikle Themen besprochen werden. Sie müssen richtig reagieren, manche Anrufer müssen sie mit Geschick beruhigen und sie versuchen durch Lösungsvorschläge zu helfen.
Service
Telefonseelsorge Österreich
Tel.: 142 (ohne Vorwahl)
Telefonseelsorge
Psychiatrische Soforthilfe der
Psychosozialen Dienste Wien
Tel.: 01 31330
Psychiatrische Soforthilfe
