Beschwerdelust. Beschwerdefrust

"Ich muss mich beschweren!" Ein alltägliches Kampfgebiet der Unzufriedenheit

13. Februar 2022, 18:15

Die kritische Spezies Mensch lässt sich kein X mehr für ein U vormachen: sie geht sich beschweren. Dafür hat sie zig Möglichkeiten: Help- und Hotlines, Bürger- und Kundenservices, Ombudsleute, Volksanwälte. Im Zweifelsfall kann man immer noch im Restaurant auf den Tisch hauen: "Die Chefin, bitte!" Manche Menschen wiederum wehren sich kaum, selbst wenn sie großen Schaden erlitten haben. Über Beschwerden und Beschwerde-Management, richtiges Reklamieren und die Frage, ob es sich hin und wieder unbeschwert leben lässt.

Gestaltung: Andrea Hauer

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